问 补习机构怎么要求退费？

用户希望了解在补习机构要求退费的过程中应当遵循哪些步骤和程序，以及他们作为消费者有哪些合法权益可以保护自己。

一、合同约定：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，“依法成立的合同，受法律保护。”因此，首先应查看与补习机构签订的合同中关于退费的具体条款。如果合同中有明确的退费规定，则按照合同执行；如果没有明确规定或规定模糊，可参考相关法律法规进行处理。

二、法定情形：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此，如果补习机构未能按约定提供服务，消费者有权要求退款。

三、协商解决：建议先与补习机构进行友好协商，寻求双方都可以接受的解决方案。若协商不成，可向消费者协会或工商行政管理部门投诉，请求介入调解。

四、证据收集：消费者应注意保留所有与补习机构交易相关的证据材料，如合同、收据、转账记录等，以便在必要时用于证明自己的主张。

五、诉讼途径：若上述方法均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律手段维护自身权益，向人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

综上所述，消费者在遇到补习机构退费问题时，应首先依据合同约定处理，其次可根据法律规定主张权利，同时注意收集证据，必要时可通过法律途径维权。