问 辅导机构跑路不退费？

用户遇到的问题是：辅导机构在未提供约定服务的情况下关闭，且拒绝退还已支付的费用。用户希望了解在这种情况下，是否有法律依据可以要求该辅导机构退还费用。

1. 合同法基础：根据《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）第四百六十五条，“依法成立的合同，受法律保护。”如果辅导机构与用户之间存在有效的服务合同，那么辅导机构应按照合同约定履行义务。若因辅导机构的原因导致无法继续提供服务，根据《民法典》第五百七十七条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，用户有权要求退款或追究其他违约责任。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）第十条，“消费者享有公平交易的权利。”第二十四条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如辅导机构未能按约定提供服务，属于违反了消费者的合法权益，用户可以依据此条款向其主张权利。

3. 预付款处理：《民法典》第六百八十七条规定，“定金合同自实际交付定金时成立。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”对于预付款部分，根据具体情况，用户可能有权利要求全额退款或者获得相应的补偿。

4. 证据收集与保存：用户需要保留所有相关的书面合同、支付凭证、宣传材料及沟通记录等作为证据，以便在必要时通过法律途径维权。同时，《民事诉讼法》第六十四条规定，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

5. 解决途径：建议首先尝试与辅导机构进行协商，寻求和解。如协商不成，可向消费者协会投诉，或直接向人民法院提起诉讼。根据《消保法》第三十九条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

综上所述，面对辅导机构跑路不退费的情况，用户不仅可以通过合同法和消费者权益保护法维护自身合法权益，还应该积极收集相关证据，选择合适的解决途径，以确保自己的利益不受损害。