问 广东培训机构集体退费？

问题概述：用户关心的是广东地区培训机构大规模退费事件中，作为消费者的他们是否有权要求退款，以及培训机构应该如何依法操作。他们想知道在遇到此类情况时的法律保护、合同法适用、消费者权益保护法的具体规定、纠纷解决途径以及可能面临的法律责任。

法律分析：

1. 合同法角度：如果用户与培训机构签订了服务合同，合同应明确约定服务内容、费用、解除条款等。如培训机构无法提供约定的服务，可能构成违约，用户有权依据《合同法》第94条要求解除合同并请求退款（原文：当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方有权解除合同）。
2. 消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》（2013年修订），消费者享有公平交易权和知情权，若培训机构存在欺诈或误导行为，用户有权要求退款。第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。
3. 退费规定：《教育培训服务合同办法》（征求意见稿）提到，培训机构不得无故单方面解除合同，如确需退费，应按照合同约定进行，如无约定，应参照相关行业标准或消费者习惯。具体执行应参考地方教育部门的规定。
4. 纠纷解决：用户可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。《民事诉讼法》规定，消费者权益争议可以向消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。
5. 法律责任：培训机构违反法律规定，可能面临工商行政管理部门的行政处罚，情节严重的，可能构成诈骗罪，承担刑事责任。

总结：广东培训机构集体退费事件中，消费者依法享有合同权利和消费者权益，应根据合同约定及相关法律法规维护自身利益。同时，培训机构需严格遵守法律规定，确保合法经营，否则将承担相应的法律责任。