问 机构不来了怎么退费？

用户提出的问题核心在于如何在教育培训机构未提供服务的情况下，如何能获取退款。用户需要了解的是退款的合法途径和可能面临的法律挑战。

从资深高级律师的角度，分析这个问题可以从以下几个方面进行：

1. 合同约定：首先，用户需查看与教育培训机构签订的合同，合同中是否有关于退款的条款。《民法典》第五百六十二条明确规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果合同中有明确的退款规定，应遵循合同执行。

2. 服务质量：如果机构未能提供约定的服务，用户可以根据《消费者权益保护法》主张退款。该法第53条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

3. 解除合同：根据《合同法》第九十四条规定，当一方根本违约，无法提供约定的服务时，另一方有权解除合同并要求退款。第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

4. 消费者权益：用户还可以参照《消费者权益保护法》第五十四、五十五条，当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，用户有权要求退款，甚至可以获得三倍赔偿。

5. 调解与诉讼：如协商无果，用户可向消费者协会请求调解，或直接诉诸法律，依据是《民事诉讼法》第三条：“公民、法人或者其他组织的权利、义务和相互间的民事权利义务关系，适用法律关于民事主体的规定。”

总结来说，用户在面对教育培训机构不履行服务时，有权根据合同法、消费者权益保护法等相关法律法规申请退款。关键步骤包括查阅和理解合同条款，确认服务质量，如果发现问题，可先尝试与机构协商退款，如若无果，可通过消费者协会调解或法院诉讼来保障自身合法权益。