问 机构保底退费怎么算？

用户询问的是关于“机构保底退费”的计算方式，即在特定条件下，教育、培训等服务提供机构承诺给消费者最低退款金额的情况下的具体计算规则。他希望了解这方面的法律规定以及如何保障自己的权益。

1. 合同约定：首先，根据《民法典》第四百六十九条，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。因此，保底退费条款应写入合同中，且需遵循公平原则。若机构未按约定执行，可依据《合同法》第一百零七条要求其承担违约责任。

2. 服务质量与退款比例：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。这里的“质量”包括教学效果。机构需保证教学质量，否则可能需要按比例退款。

3. 预付费监管：《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》强调对预收费的管理，防止资金风险。如果机构违反相关规定，消费者有权要求退还剩余费用。

4. 法律救济途径：如遇到不公正待遇，消费者可依据《消费者权益保护法》第三十九条，向消费者协会投诉，或直接通过诉讼寻求法律援助。

5. 地方法规：各地可能有针对教育培训行业的具体规定，比如北京市的《北京市校外线上培训备案管理办法（试行）》，也会涉及保底退费的相关内容，需结合实际情况查阅。

总结：理解并确认合同中的保底退费条款，关注服务质量，知晓预付费的监管政策，掌握法律救济途径，以及参考地方法规，是处理此类问题的关键。如有纠纷，建议及时寻求专业法律咨询。