问 武汉疫情教育机构退费？

用户提问的核心是：在武汉疫情期间，若教育机构因疫情防控措施无法正常提供服务，学员是否有权要求退费，以及教育机构应如何依法处理此类退款事宜。

1. 合同履行受阻条款：根据《合同法》第一百一十七条的规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。疫情可被视为不可抗力事件，因此教育机构可能需按照此规定对未能提供的服务进行退款。

2. 消费者权益保护：参照《消费者权益保护法》第五十三条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”若疫情导致的服务停止符合这一条件，学员有权主张退费。

3. 教育培训服务管理办法：教育部和市场监管总局联合发布的《中小学生校外培训机构管理办法》第三十一条规定，“培训机构应当按照合同约定向接受培训者提供服务，未按约定提供的，应当退还相关费用。”

4. 突发公共卫生事件应对法：依据《中华人民共和国突发事件应对法》第十二条，“突发事件发生地的公民、法人和其他组织应当服从人民政府及其有关部门采取的应急处置措施。”在此情况下，教育机构需遵守政府防疫措施，依法办理退款。

5. 教育机构的自律与社会责任：同时，教育机构还应遵循行业规范及企业内部管理制度，在遵守法律法规的基础上，积极主动地解决学员退费问题，承担社会责任。

综上所述，武汉疫情期间，学员因教育机构无法正常提供服务而要求退费具有法律依据。教育机构应按照《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，以及主管部门的相关规定，主动配合做好退费工作，保障消费者的合法权益。同时，教育机构也应借此机会提升服务质量，强化危机应对能力，赢得社会信任和支持。