问 教育机构家长要退费？

概述：用户询问的是在教育机构中家长要求退款的相关法律规定以及教育机构应如何依法处理此类问题。

1. 合同约定：根据《合同法》第77条，“当事人协商一致，可以变更或者解除合同。”若家长与教育机构签订的服务合同中有明确的退款条款，应按照合同执行；如果没有，双方需协商解决。

2. 消费者权益保护：参照《消费者权益保护法》第53条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”家长作为消费者，在教育服务质量不达标或未按约定提供服务时有权要求退款。

3. 教育法规：《民办教育促进法实施条例》第49条规定，“民办学校应当按照招生简章和与受教育者的约定，保证教育教学质量。因学校原因不能履行约定义务的，应当退还所收取的费用。”

4. 预付费管理：根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号），“严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”如家长提前支付了过多费用且未使用部分符合退款条件，教育机构应予以退还。

5. 无理由退费：部分地区可能出台了针对教育培训行业的无理由退费政策，例如《北京市消费者权益保护条例》规定，“对消费者提出的七日内无理由退货的要求，经营者应当依法办理”。

综上所述，教育机构在面对家长退款请求时，需要结合双方合同约定、消费者权益保护法、民办教育相关法律法规以及预付费管理制度等相关法律依据进行合理处理。如存在违反法律法规的行为，家长可向相关部门投诉并寻求法律途径维护自身权益。