问 培训机构退费退80%？

用户希望了解培训机构承诺退费80%的情况下，其权益是否受到法律保护，以及如何合法维护自身权益。

详细分析

1. 合同法

根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果培训机构与学员之间签订了书面合同，并在合同中明确约定了退费比例为80%，那么培训机构有义务按照合同约定执行。若培训机构未按约定退费，学员有权要求其履行合同义务。

法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

2. 消费者权益保护法

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

3. 违约责任

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果培训机构未能按合同约定退费，学员可以要求其承担违约责任，包括但不限于退还剩余费用、支付违约金等。

法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

4. 诉讼途径

如果培训机构拒绝履行合同义务，学员可以通过向人民法院提起诉讼的方式维护自身权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

法律依据： 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

5. 行政投诉

学员还可以向消费者协会或相关行政部门进行投诉，要求其介入调查并协助解决纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

总结

综上所述，学员在培训机构承诺退费80%的情况下，其权益受到法律保护。学员可以通过协商、投诉、诉讼等方式维护自身合法权益。