用户提出的问题主要涉及在教育培训机构(同等学力机构)中,当消费者因故要求解除合同并退回学费时的法律规定和操作流程。用户想了解的是其法律权益、退款条件、退款程序、培训机构的法律责任以及可能适用的纠纷解决机制。
合同权利与义务:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条,经营者提供商品或者服务应当按照约定履行义务;消费者有权依照合同约定或法律规定解除合同。若合同中有明确的退款条款,应依此执行;若无,则参照相关法律法规处理。
退款条件:《教育部办公厅关于规范校外培训机构管理的通知》规定,对于未完成服务的部分,培训机构应当按照实际剩余课时或者培训周期退还费用。此外,《民法典》合同编也规定,因不可归责于当事人的原因导致合同不能履行时,当事人可以请求解除合同并要求返还财产。
退款程序:退款程序通常应在双方签订的服务协议中有明确规定。如无明文规定,可参考《消费者权益保护法》第55条,消费者可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决争议。
培训机构的法律责任:《民办教育促进法实施条例》规定,民办学校和其他教育培训机构应当遵守国家有关财务、会计、审计的规定,保障受教育者的合法权益。因此,培训机构未按约定退款构成违约,需要承担相应的法律责任。
纠纷解决机制:消费者可以选择向消费者协会或其他相关部门投诉,也可直接诉诸人民法院解决纠纷。依据《民事诉讼法》相关规定,消费者提起诉讼的,人民法院应当依法受理并审理。
综上所述,消费者在同等学力教育培训机构要求退费时,应当依据《消费者权益保护法》、《民法典》、《教育部办公厅关于规范校外培训机构管理的通知》以及《民办教育促进法实施条例》等相关法律法规维护自身权益,并遵循法定程序进行退款申请及纠纷解决。在具体操作过程中,务必保留好合同文本及相关缴费凭证,以便在必要时作为证据使用。