问 校外培训机构准备退费？

用户的问题主要集中在两个方面：一是校外培训机构是否有义务在特定情况下退还培训费用；二是如果机构拒绝退款，用户可以采取哪些法律措施来维护自己的权益。

法律分析

1. 合同履行与解除：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方有权解除合同。若校外培训机构未能按照约定提供教育培训服务，学员或其监护人有权要求解除合同并请求退还相应费用。此外，《民法典》第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求修理、更换。消费者要求退货的，经营者应当按消费者的要求退货，并承担因退货而产生的合理费用。如果培训机构的服务质量不达标，学员有权要求退款。

3. 预付款项管理：《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发〔2021〕40号）明确要求规范校外培训机构收费管理，防止出现“退费难”等问题。对于预收的培训费用，机构应依法依规进行管理，确保学员的合法权益不受侵害。

4. 纠纷解决机制：当双方就退费事宜发生争议时，可首先尝试通过协商解决。协商不成的，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条规定，当事人可以直接向人民法院提起诉讼，请求法院判决培训机构退还费用。同时，也可以向当地消费者协会投诉，寻求第三方介入调解。

5. 行政处罚与刑事责任：对于严重违反相关法律法规的校外培训机构，教育行政部门有权依据《中华人民共和国民办教育促进法》第六十二条等条款，给予警告、罚款直至吊销办学许可证的行政处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

综上所述，学员在遇到校外培训机构无正当理由拒绝退费的情况下，不仅可以通过法律途径主张自身权利，还有权向有关部门举报，维护自身合法权益。希望以上信息能帮助您更好地理解和处理相关问题。