问 投顾退费机构协商？

用户希望了解在与投资顾问机构协商退费过程中，如何依法维护自身权益。以下是资深高级律师从五个方面对这一问题的详细分析：

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方可以解除合同。如果投资顾问机构未按约定提供服务或服务质量严重不符，投资者有权要求解除合同并退还已支付的费用。此外，《民法典》第五百六十六条明确规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

2. 消费者权益保护法角度：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果投资顾问的服务存在质量问题，消费者有权要求退费。

3. 金融监管法规角度：根据《证券投资基金销售管理办法》（证监会令第175号）第四十条，基金销售机构应当建立健全客户投诉处理制度，明确客户投诉处理流程，妥善处理客户投诉。如果投资顾问机构属于基金销售机构，其有义务按照相关规定处理客户的退费请求。

4. 证据收集与保存：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。投资者在协商退费时，应保留所有与投资顾问机构沟通的记录，包括但不限于书面协议、电子邮件、短信、电话录音等，以便在必要时作为证据使用。

5. 法律救济途径：如果协商无果，投资者可以通过以下途径寻求法律救济：

   • 向当地消费者协会投诉。
   • 向金融监管部门（如中国证监会）举报。
   • 通过仲裁或诉讼方式解决争议。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

综上所述，投资者在与投资顾问机构协商退费时，应充分利用合同法、消费者权益保护法以及金融监管法规赋予的权利，同时注意保留相关证据，必要时可寻求法律救济，以确保自身合法权益得到有效保护。