问 补课机构退费谁管？

用户的问题是关于补课机构退费的具体监管部门以及相关的法律依据。以下将从五个方面进行详细分析：

1. 监管主体：根据《中华人民共和国民办教育促进法》第六十二条的规定：“县级以上地方人民政府教育行政部门负责本行政区域内的民办教育工作的统筹规划、综合协调和宏观管理。”因此，补课机构的退费问题首先应由县级以上地方人民政府教育行政部门负责处理。此外，《消费者权益保护法》第三十二条规定：“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”因此，工商行政管理部门也有权对补课机构的退费问题进行监督和管理。

2. 退费依据：《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第五十一条规定：“民办学校收取费用的项目和标准，应当向社会公示；民办学校违反规定收取费用的，由审批机关或者其他有关部门责令退还所收费用，并依法给予处罚。”如果补课机构存在违规收费或不合理的退费政策，学生家长可以依据此条款要求退还费用。

3. 合同履行：根据《中华人民共和国合同法》第六十条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”补课机构与学生家长签订的服务合同中通常会明确双方的权利和义务，包括退费条款。如果补课机构未能按合同约定提供服务，学生家长有权要求退费。

4. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果补课机构提供的服务不符合约定的质量要求，学生家长可以要求退费。

5. 争议解决途径：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”如果补课机构拒绝合理退费，学生家长可以通过上述途径维护自身权益。

综上所述，补课机构的退费问题主要由县级以上地方人民政府教育行政部门和工商行政管理部门负责监管，同时学生家长可以通过多种法律途径维护自己的合法权益。希望这些信息能够帮助您解决问题。