问 启航教育考研机构退费？

用户希望了解关于启航教育考研机构退费的相关信息，具体包括在何种情况下可以申请退费，以及如何确保自己的权益得到保障。

一、合同约定：首先，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。因此，用户与启航教育之间的服务协议中是否有关于退费的具体条款至关重要。如果合同中有明确的退费条款，那么用户可以根据合同中的规定申请退费。若合同中没有明确规定，则需要进一步分析其他法律规定。

二、消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果启航教育提供的服务未能达到合同约定的标准，消费者有权依据此条款要求退费。

三、公平交易原则：依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当遵循诚信原则，按照约定全面履行自己的义务。这意味着，在提供服务过程中，如果启航教育未能按照合同约定提供相应的服务内容，导致合同目的无法实现，消费者有权基于公平交易原则要求退费。

四、不可抗力因素：根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。如果因不可抗力原因（如疫情）导致服务无法继续进行，消费者有权要求退还未使用的服务费用。

五、诉讼途径：当通过协商无法解决问题时，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条，公民、法人和其他组织认为自己的民事权益受到侵害或者与他人发生争议时，可以向人民法院提起诉讼。在这种情况下，消费者可以通过法律途径维护自身权益。

综上所述，用户应首先查阅与启航教育签订的服务协议，确认其中是否存在退费条款；同时，根据实际情况判断是否符合上述法律规定的退费条件。在遇到纠纷时，合理运用法律武器保护自己的合法权益。