问 教育机构退费要截图？

用户关心的问题是：在教育机构退费过程中是否需要提供截图作为证据？以及，作为消费者，他们有哪些法律权益可以依据？

答案概述：首先，用户在教育机构退费时，截图通常作为证明交易过程和争议事实的重要证据，但并非必须。其次，根据《消费者权益保护法》和《教育培训服务合同法》等，消费者享有知情权、选择权、公平交易权和依法求偿权，遇到退费纠纷时，应保留相关凭证。

详细分析：

1. 证据效力：在法律上，截图可能被用作证明交易发生和金额的证据，但并不是唯一要求。关键在于证据的真实性和完整性，如收据、合同、聊天记录等（《民事诉讼法》第63条）。
2. 消费者权益：消费者权益保护法（2013年修正）规定，消费者享有知情权，有权了解教育培训服务内容和价格；选择权，可以自由选择教育机构和服务；公平交易权，有权要求公平、公正的交易条件；依法求偿权，合法权益受到侵害时有寻求法律救济的权利。
3. 合同约定：如果教育机构与消费者签订了书面合同，合同中的退费条款将成为处理纠纷的重要依据。根据《合同法》（2009年修订），合同双方应遵循诚实信用原则履行义务。
4. 商家义务：商家应遵守《反不正当竞争法》，不得欺诈消费者，否则消费者有权要求退费（《反不正当竞争法》第8条）。
5. 争议解决：如遇到退费纠纷，消费者可以向消费者协会投诉，或者直接诉诸法院，法律会支持消费者提供充分证据来维护自己的权益（《消费者权益保护法》第34条）。

总结：用户在教育机构退费时，截图可以作为有力证据，但更重要的是依据相关法律法规保护自身权益，确保合同履行和公平交易。如有纠纷，应积极寻求合法途径解决。