用户关心的问题是:如果在寄宿考研机构报名后决定退费,具体应遵循怎样的退费标准?以及,作为消费者,有哪些法律依据可以保障他们的权益?
从法律角度来看,这个问题涉及的主要方面包括合同法、消费者权益保护法和广告法等。首先,根据《合同法》第97条规定,当事人协商一致,可以解除合同。若机构与用户之间有明确的书面协议或口头约定,退费标准应当按照协议执行。其次,《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,如果机构的退费政策不合理,消费者有权要求公平对待。此外,广告法也要求商家发布的广告内容不得含有虚假或者引人误解的内容,如果退费政策在广告中被夸大或误导,用户可依据该法寻求救济。
最新的法律依据主要来自于2021年修订的《中华人民共和国民法典》,其中第一百四十八条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
总结来说,用户在寄宿考研机构退费时,应首先查看合同条款,如无明确规定,可根据相关法律法规,如消费者权益保护法和民法典,维护自身权益。如遇到虚假宣传或不合理的退费政策,可依据广告法进行投诉。