问 教育机构自主退费难？

用户希望了解在遇到教育机构自主退费困难时，如何依据法律规定维护自身权益，以及可能的解决途径和法律责任。

一、合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果教育机构未按合同约定提供服务，消费者有权要求退款。第七十七条规定，当事人协商一致，可以变更合同。若双方就退费达成一致，应尽快书面确认。

二、消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但教育培训服务不在“七日无理由退课”范围内，除非有特殊约定或教育机构违约。

三、广告法视角：如教育机构存在虚假宣传，违反了《中华人民共和国广告法》第四条的规定，消费者可依据第五十五条要求其承担退费责任。

四、民法典视角：《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，因不可抗力不能履行合同的，可根据情况部分或者全部免除责任。若疫情等不可抗力影响学习，消费者可要求适当退款。

五、投诉与诉讼：根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可通过向消费者协会、市场监管部门投诉，或直接向人民法院提起诉讼来维权。如涉及金额较大，建议寻求专业律师帮助。

总结：消费者在面对教育机构退费难题时，需依据相关法律法规，尤其是合同、消费者权益保护等方面的条款，通过协商、投诉或诉讼等方式争取权益。同时，签订合同时要仔细阅读条款，保留好交易凭证和沟通记录，以便必要时作为证据使用。