问 托管机构疫情下退费？

用户关心的问题是，在新冠疫情下，他们与托管机构签订的服务合同中关于疫情导致的服务中断或无法履行是否可以申请退费，以及他们的权益如何保障。以下是资深高级律师从五个方面的详细分析：

1. 合同条款：首先，查看合同中的违约责任条款，通常情况下，如因不可抗力（如疫情）导致的履行障碍，可能免除一方的违约责任。依据《合同法》第296条，"当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。"

2. 法律适用：根据《民法典》第523条，合同当事人因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并提供证明。

3. 退费政策：如果托管机构有明确的疫情期间退费政策，应参照执行。如无明确规定，可根据公平原则协商解决，参考《消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的质量、价款等信息。

4. 政府指导：政府发布的疫情防控措施也可能影响合同履行，例如教育部门关于线上教学的规定，可能会支持在一定条件下退还相关费用。参考《突发公共卫生事件应急条例》第40条，政府有权对特定行业采取临时性行政管理措施。

5. 诉讼途径：如协商无果，用户可寻求法律途径解决，如向消费者协会投诉或直接诉诸法院。依据《民事诉讼法》第123条，起诉条件包括有具体的诉讼请求和事实、理由。

总结，用户在疫情期间与托管机构的退费纠纷，需依据合同条款、法律法规及政府指导，通过协商或司法途径维护自身合法权益。同时，密切关注疫情政策变化，以获取最有力的法律依据。