问 机构停课退费话术？

概述：用户关心的问题是，在遇到教育机构因疫情或其他原因导致课程停课并要求退费时，他们是否有权获得退款，以及如何依据相关法律法规进行维权。以下是五个方面的详细分析：

1. 合同法视角：根据《合同法》第94条，因不可抗力（如疫情）导致合同无法履行，双方均有权解除合同。如果机构未提供替代方案，用户有权要求退还预付费用。

2. 消费者权益保护法：《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，教育机构单方面停课且无法提供服务，构成违约，用户有权要求退款。

3. 教育法：《教育法》强调教育机构应保障消费者的合法权益，若机构违反规定，用户可依据该法寻求相关部门的调解或诉讼。

4. 疫情防控期间的相关政策：各地政府可能出台疫情期间教育服务的特殊规定，如《关于做好新冠肺炎疫情防控期间校外培训机构工作的通知》，要求机构对因疫情无法上课的情况给予退款。

5. 法律援助：如果用户经济困难，可以申请法律援助，由法律援助机构提供免费或低收费的法律咨询和代理服务。

总结：用户在遭遇教育机构停课退费纠纷时，应依据合同法、消费者权益保护法等法律规定，维护自身权益，如有需要，可寻求法律援助。同时，关注疫情期间的相关政策，确保自己的合法权益得到充分保障。