问 山东日语高考机构退费？

用户希望了解在何种情况下以及如何能够要求山东的一家日语高考培训机构退还费用。

法律分析

1. 合同条款：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果双方签订的培训合同中明确规定了退费条件，那么学员或家长可以根据合同条款要求退费。此外，《民法典》第五百七十七条进一步强调了违约责任：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 教育服务质量：根据《中华人民共和国教育法》第二十九条，“学校及其他教育机构应当保证教育教学质量达到国家规定的标准。”若培训机构提供的服务未达到约定或法定标准，学员有权依据该法规要求退费或补偿。

3. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着即便没有明确的退费条款，只要服务不符合预期质量，消费者也可主张权利。

4. 不可抗力因素：依据《合同法》第一百一十七条规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。例如，突发疫情导致课程无法继续进行时，学员可根据此条款协商退费事宜。

5. 争议解决途径：当双方就退费事宜产生分歧时，可首先尝试通过友好协商解决；协商不成时，可向当地消费者协会投诉或提起诉讼。《民事诉讼法》第三条规定，“人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。”

总结

综上所述，学员要求退费需结合具体合同内容、教育服务质量及是否存在不可抗力等因素综合考量。建议首先与机构沟通协商，如无法达成一致，再考虑通过法律途径维护自身合法权益。