问 教育机构疫情退费江苏？

用户希望了解在江苏省内，因新冠疫情导致教育机构无法正常提供服务时，消费者是否有权要求退还部分或全部费用，以及具体的法律依据和操作流程。

法律分析

1. 合同履行与不可抗力：根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。新冠疫情被普遍认为属于不可抗力范畴，因此，如果因疫情导致教育机构无法正常提供服务，消费者有权要求退还部分或全部费用。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。疫情期间，教育机构未能按约提供服务，可视为不符合服务要求，消费者有权要求退费。

3. 预付款项的处理：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，若教育机构因疫情无法继续提供服务，应退还消费者已支付的预付款。

4. 地方政府的具体规定：江苏省政府及相关部门可能针对疫情发布了具体指导文件，如《江苏省市场监督管理局关于疫情防控期间加强消费者权益保护工作的通知》，要求各市场主体依法履行社会责任，妥善处理消费者投诉，确保消费者的合法权益不受侵害。

5. 协商解决与法律途径：首先，建议消费者与教育机构进行友好协商，寻求合理的解决方案。若协商不成，消费者可通过向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式维护自身权益。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条明确了起诉的条件，包括原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

综上所述，因疫情导致教育机构无法正常提供服务，消费者有权依据相关法律法规要求退还部分或全部费用。建议首先尝试与教育机构协商解决，若协商不成，可通过法律途径维护自身权益。