问 疫情培训机构不肯退费？

用户面临的问题是疫情期间，由于课程无法正常进行，希望培训机构退还费用，但遭遇拒绝，想知道是否有法律依据支持其退款请求，以及如何依法维权。

法律分析

1. 合同履行与不可抗力

   • 根据《中华人民共和国民法典》第590条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。疫情作为突发公共卫生事件，可以被视为不可抗力。
   • 但需注意，《民法典》也强调了双方应采取合理措施减轻损失，即培训机构和学员均应尽力减少损失的扩大，如提供线上课程等替代方案。

2. 合同变更与解除

   • 《民法典》第543条规定，当事人协商一致，可以变更合同。如果疫情导致原合同目的无法实现，双方应当协商变更或解除合同。
   • 第563条则规定了合同解除的条件，其中“因不可抗力致使不能实现合同目的”为法定解除事由之一。

3. 消费者权益保护

   • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条强调经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或者限制消费者权利的规定。这意味着，即便培训机构的合同中有不合理的“不退款”条款，也可能被认定为无效。
   • 第55条还规定了经营者对消费者的欺诈行为，需承担赔偿责任，这在一定程度上保护了消费者的合法权益。

4. 证据收集与保存

   • 在维权过程中，收集和保存相关证据至关重要，包括但不限于合同文本、支付凭证、沟通记录、疫情官方公告等，这些都将作为主张权利的重要依据。

5. 纠纷解决途径

   • 用户可首先尝试与培训机构协商解决，若协商不成，可向消费者协会投诉，或向市场监督管理部门举报。
   • 最终，用户还可以通过民事诉讼的方式，向人民法院提起诉讼，要求退还培训费用。《中华人民共和国民事诉讼法》提供了详细的诉讼程序指导。

总结

面对疫情期间培训机构不予退款的情况，用户有权依据《民法典》、《消费者权益保护法》等相关法律规定，主张自己的合法权益。通过协商、投诉、举报乃至诉讼等多种途径，用户可以依法维护自身利益，迫使培训机构履行其法律责任。在具体操作中，注意收集和保存证据，以便于在法律程序中有效主张自己的权益。