问 培训机构要求家长退费？

用户希望了解培训机构要求家长退费的合法性和合理性，以及在法律上家长应如何应对这种情况。

从资深高级律师的角度来看，分析培训机构要求家长退费的问题可以从以下几个方面进行：

1. 合同约定：首先需要查看双方签订的服务协议或培训合同中对于退费条件的具体规定。根据《中华人民共和国民法典》第465条，“依法成立的合同，受法律保护。”如果合同中有明确的退费条款，则应按照合同执行；若无明确规定，则需依据公平原则处理。

2. 服务质量：如果是因为培训机构未能提供符合约定标准的服务（如教学质量低下、师资力量不足等），导致家长要求退款，《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”此时家长有权要求全额或部分退款。

3. 不可抗力因素：当遇到自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力情况影响课程正常开展时，《民法典》第590条指出：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。在这种情况下，双方应当协商解决，包括但不限于调整上课形式、延长服务期限或适当退还费用。

4. 法律法规变化：有时政府出台新政策可能会影响到原有合同的执行。例如疫情期间部分地区发布关于暂停线下教育培训活动的通知。根据《民法典》第533条的规定，在订立合同时的基础条件发生重大变化，继续履行合同对一方明显不公平的情况下，受影响方可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。

5. 诚信原则：无论何种情形下，各方都应遵循诚实信用的原则行事。即使没有明确法律规定支持某一方立场，也应通过友好协商寻找解决方案。《民法典》第7条规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。”

综上所述，面对培训机构提出的退费要求，家长首先要仔细审查相关合同条款，并结合实际情况判断是否符合法定退费条件；其次，在沟通过程中保持理性态度，争取达成双方都能接受的结果。如果协商不成，还可以考虑向消费者协会投诉或通过诉讼途径维护自身合法权益。