问 考研辅导机构不退费？

用户提出的问题核心在于：在考研辅导机构未履行合同义务或违反合同约定的情况下，用户是否可以要求退款以及相关法律依据。

从资深高级律师的角度，我将从五个方面对这一法律问题进行深入分析：

1. 合同条款与违约责任：首先需要审查合同的具体条款，尤其是关于退款的规定。根据《中华人民共和国民法典》第577条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果辅导机构未能提供约定的服务或服务存在重大瑕疵，构成违约，则学员有权要求退还相应费用。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”如果辅导机构违反了消费者权益保护法的相关规定，学员同样可以主张权利。

3. 格式条款的效力认定：若合同中存在明显不利于消费者的格式条款，如“不予退款”等，依据《民法典》第496条，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”此类条款可能被判定为无效。

4. 证据收集与保留：学员需保留所有与辅导机构沟通的记录（包括但不限于微信聊天记录、邮件往来等）、支付凭证、课程安排及完成情况证明等材料，以便于日后维权使用。《中华人民共和国民事诉讼法》第63条指出，“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”

5. 纠纷解决途径：一旦发生争议，学员可首先尝试与辅导机构协商解决，若协商不成，可通过消费者协会投诉、向人民法院提起诉讼或申请仲裁等方式维护自身合法权益。依据《中华人民共和国仲裁法》第4条，“当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。”

综上所述，在考研辅导机构未按约提供服务时，学员有权依法要求退款并获得相应的法律支持。面对此类纠纷，学员应积极搜集证据，通过合法渠道维护自己的合法权益。