问 教育机构退费职上网？

用户可能在询问关于在线教育平台“职上网”的退款政策，特别是当课程未能满足其期望或需求时，用户是否有权要求退款，以及如何进行退款。他可能也在关心教育机构是否遵守了相关的消费者权益保护法规和合同法规定。

从法律角度看，这个问题涉及到以下几个关键点：

1. 合同法权责：根据《中华人民共和国合同法》第十九章“技术合同”中的规定，用户与教育机构签订的合同应当受到法律保护。如果教育服务未按照合同约定提供，用户有权要求退款。

2. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》确保了消费者的权益。若教育服务未达到广告或合同中承诺的标准，用户有权依据《消费者权益保护法》第五十五、五十六条要求赔偿或退款。

3. 服务质量与退款政策：教育机构应有明确且公平的退款政策，这涉及《合同法》中的诚实信用、公平交易原则。如果“职上网”未能提供符合广告宣传的服务，用户可以根据服务质量的不达标申请退款。

4. 预付款消费管理：参照《商务部关于规范商业预付卡管理的意见》，若用户预先支付了课程费用，但未接受到相应的服务，可依据该文件要求退款。

5. 电子合同及在线支付规定：《电子签名法》和中国人民银行发布的《非金融机构支付服务管理办法》有关于在线支付和电子合同的条款，用户可以据此主张退款权利。

总结来说，用户有权要求“职上网”退款，前提是教育服务质量未达到合同约定或者广告宣传的标准，需依据相关法律法规进行。在此情况下，用户可以与教育机构协商退款，如协商无果，可以通过法律途径，如向消费者协会投诉或直接诉诸法院，依据《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定，维护自己的合法权益。