问 教育机构退费率情况？

用户希望了解教育机构在何种情况下应退还学费及其具体规定，特别是与法律相关的细节。以下是基于这一需求的详细分析：

1. 合同约定：根据《中华人民共和国民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。这意味着教育机构与学员之间签订的服务协议中，如果明确约定了退费条件，则双方都应遵守这些条款。若教育机构未按合同提供服务，学员有权要求退还相应费用。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，当教育服务质量严重不符或存在虚假宣传时，消费者有权主张退款。

3. 不可抗力因素：《民法典》第590条指出，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。例如，突发公共卫生事件导致课程无法继续进行，此时学员可依据该条款请求退费。

4. 公平原则：《民法典》强调了公平交易的重要性（第6条），任何格式条款排除对方主要权利的，该条款无效。某些教育机构可能设置不合理退费障碍，违反公平原则，学员可通过法律途径维护自身权益。

5. 诉讼时效与管辖法院选择：根据《民法典》第188条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。同时，《民事诉讼法》第22条规定了确定管辖法院的原则。学员在寻求司法救济前需注意时效限制及正确选择受理机关。

综上所述，教育机构是否应予退费取决于双方合同内容、服务实际履行状况以及是否存在法定免责情形等因素。学员在遭遇退费纠纷时，应首先查看合同条款，并结合上述法律规定合理维权。