问 机构不承认不退费？

用户提出的问题是：在遇到教育、培训或服务类机构拒绝退款的情况下，希望了解相关的法律依据和解决途径。

作为资深高级律师，从以下五个方面进行详细分析：

1. 合同法视角： 根据《中华人民共和国合同法》第94条的规定，“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”如果机构未按约定提供服务或产品，消费者有权要求解除合同并退还费用。

2. 消费者权益保护法视角： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”如果消费者对服务不满意或未获得预期效果，有权要求退款。

3. 侵权责任法视角： 《中华人民共和国侵权责任法》第6条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”如果机构未能履行合同义务导致消费者利益受损，构成侵权，消费者可主张赔偿损失。

4. 民法典视角： 按照《中华人民共和国民法典》第577条的规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果机构违反合同条款，消费者有权要求其承担相应的违约责任，包括但不限于退款。

5. 仲裁与诉讼解决机制： 根据《中华人民共和国仲裁法》第4条及《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，当双方协商不成时，消费者可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据合同中约定的仲裁条款提交至相应仲裁委员会进行裁决。

综上所述，消费者在遭遇此类情况时，应首先尝试与机构沟通解决，若无果则可依据相关法律法规通过法律途径维护自身合法权益。

总结：面对机构不承认并拒绝退费的情况，消费者应当依据合同法、消费者权益保护法、侵权责任法以及民法典等法律规定，积极主张自身权利，必要时可通过法律手段寻求救济。