问 上海培训机构没有退费？

用户提出的问题核心在于：当上海的教育培训机构未能按照合同约定退还学费时，用户希望了解在现行法律法规框架下，自身权益如何得到保护。

从资深高级律师的角度出发，对于用户所面临的法律问题，可以从以下五个方面进行分析：

1. 合同条款与违约责任：根据《中华人民共和国合同法》第107条的规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，如果培训机构未按合同约定退款，学员有权要求其继续履行退款义务或赔偿相应损失。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”若培训机构存在虚假宣传、误导消费等情形，学员可依据此法向培训机构主张惩罚性赔偿。

3. 诉讼时效：根据《民法典》第188条，“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。”学员需注意，在发现培训机构违约行为后，应在法定期限内提起诉讼，以免丧失胜诉权。

4. 仲裁协议效力：若合同中已约定通过仲裁方式解决争议，《仲裁法》第4条明确指出，“当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。”因此，学员应审查合同是否包含有效的仲裁条款，以便选择合适的维权途径。

5. 证据收集与保存：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第63条规定，“人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的举证权利。对当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。”学员在维权过程中应注意保留相关证据材料，如合同文本、支付凭证、沟通记录等，必要时可向法院申请调查取证。

综上所述，学员在面对上海培训机构拒绝退费的情况时，可通过多种途径维护自身合法权益。建议首先尝试与机构协商解决，若协商无果，则可依据上述法律规定采取法律手段保护自身利益。

总结：学员应充分利用合同法、消费者权益保护法等相关法律法规，积极寻求合法有效的解决方案，以维护自身的合法权益。同时，及时收集并保存相关证据将有助于提高维权成功率。