问 校外机构停课不退费？

用户希望了解的是，当校外培训机构因故停课但拒绝退还费用时，消费者是否有权要求退款以及如何维权。从法律角度来看，这种情况下消费者通常有权根据合同法及消费者权益保护法等相关法律法规要求合理退费。

1. 合同效力与履行：根据《中华人民共和国民法典》第465条，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”如果双方之间存在明确的服务协议或合同，并且该合同中有关于服务终止后费用处理的规定，则应按照合同条款执行。若无特殊约定，机构单方面停止服务构成违约行为。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”因此，即使在合同中有不利于消费者的条款（如“一旦报名不予退款”），也可能被视为无效。

3. 服务质量保障：《消费者权益保护法》第四十条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”。若停课影响了教学效果或未能达到预期目标，则视为未按质提供服务，消费者有权请求赔偿损失。

4. 行政监管介入：根据教育部办公厅关于规范校外线上培训的意见（教基厅函〔2019〕8号），“对于违规收费、虚假宣传等问题严重的机构，教育行政部门应当会同市场监管部门依法依规严肃查处。”遇到此类问题时，家长还可以向当地教育局投诉举报。

5. 诉讼途径：当协商解决不成时，《民事诉讼法》第一百一十九条规定公民、法人和其他组织认为自己的民事权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼。通过司法程序维护自身合法权益是最后手段。

综上所述，面对校外机构停课不退费的情况，消费者首先应该尝试与对方沟通协商；若协商未果，则可通过向相关部门投诉或采取法律行动来争取自己的正当权益。同时提醒广大家长，在选择教育培训项目前务必仔细阅读相关协议内容，确保自身利益不受损害。