问 补课机构学生退费？

问题概述：用户作为消费者，询问在补课机构接受教育培训服务过程中，如遇特定情形需解除合同并要求退款时，应依据哪些法律规定进行操作，以及从法律角度如何全面保障自身权益。

资深高级律师角度分析：

1. 合同订立与解除：根据《民法典》第497条、第563条规定，消费者与补课机构签订的教育培训服务合同，若存在重大误解、欺诈、胁迫或显失公平等情形，消费者有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。此外，若补课机构未履行合同义务或履行不符合约定，严重影响消费者实现合同目的（如教学质量低下、频繁更换教师等），消费者可依据《民法典》第563条第1款第4项行使法定解除权。

2. 退款依据与计算：《消费者权益保护法》第53条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对于教育培训服务，若无法继续履行或履行无意义，消费者有权要求退款。退款金额通常按照实际接受服务的时间和费用比例计算，依据为《民法典》第580条关于合同解除后恢复原状、采取其他补救措施的规定。

3. 格式条款审查：部分补课机构在合同中设定限制或排除消费者退款权利的格式条款。根据《民法典》第496条，提供格式条款一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。同时，《消费者权益保护法》第26条对格式条款的公平性和合法性进行了严格约束，对加重消费者责任、免除经营者义务的条款可认定无效。

4. 举证责任分配：在涉及退费纠纷的诉讼或仲裁中，消费者需对已支付费用、接受服务情况、合同解除事由等基本事实进行举证。根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第91条，消费者对经营者提供的服务存在质量问题负初步举证责任，若能提供初步证据，举证责任将转移至经营者。此外，根据《民事诉讼法》第67条，电子数据（如在线支付记录、课程视频、聊天记录等）可作为证据使用。

5. 行政投诉与公益诉讼：当消费者权益受损且涉及众多不特定消费者的共同利益时，除通过诉讼途径解决外，还可依据《消费者权益保护法》第32条向市场监督管理部门投诉举报，请求查处违法行为。此外，根据《民事诉讼法》第55条，消费者协会等组织在特定条件下可提起消费公益诉讼，维护消费者群体利益。

总结：消费者在补课机构退费问题上，应依据《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，审视合同订立与解除条件、明确退款依据与计算方法、审慎对待格式条款、合理承担举证责任，并充分利用行政投诉与公益诉讼手段，全方位保障自身合法权益。