问 pte机构不退费投诉？

用户的问题主要关注的是与pte考试机构退款相关的权益纠纷，希望了解在遭遇不退款情况时，如何通过合法途径进行投诉并维护自身权益。以下是根据资深高级律师的角度对这个问题的五个方面的详细解析：

1. 合同法：首先，用户应查看与pte机构签订的服务协议或合同中关于退款条款的约定。《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定：“依法成立的合同，受法律保护。”若合同明确约定了可退费的情况而机构未执行，用户有权要求履行。

2. 消费者权益保护法：如果pte考试服务被认定为消费行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”若机构服务质量不符，用户有权要求退款。

3. 竞争法：如果pte机构的行为构成不公平竞争，如设置不合理退款条件，《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条指出：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”用户可以通过举报，由市场监管部门处理。

4. 教育法：针对教育培训机构，《中华人民共和国教育法》第五十六条规定：“学校及其他教育机构应当按照国家有关规定收取费用并公开收费项目。”若pte机构违反此规定，用户可以向教育行政部门投诉。

5. 投诉渠道：用户可以尝试通过机构官方投诉渠道反映问题，同时也可以向消费者协会（《消费者权益保护法》第三十九条）或相关行业监管机构进行投诉，甚至考虑提起民事诉讼。

总结：用户在遇到pte机构不退费的情况下，首先要对照合同和相关法律法规确认自己的合法权益是否受损，然后选择合适的途径进行维权，包括但不限于与机构协商、投诉至消协或监管部门，乃至采取法律手段。在整个过程中，保存好相关证据至关重要。