问 教育机构拒不退费？

用户提出的问题是：在教育机构拒绝退还学费的情况下，希望了解如何通过法律手段维护自己的权益。

作为资深高级律师，从五个方面来分析此法律问题：

1. 合同解除与退款请求权：当教育机构未履行合同义务，例如未提供约定的教学服务或服务质量严重不符合约定时，学员有权要求解除合同并请求全额退款。依据《中华人民共和国民法典》第563条，“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”同时，根据《民法典》第577条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护：教育机构的行为可能构成对消费者的欺诈或误导，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第48条，“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。”

3. 虚假宣传与广告监管：如果教育机构存在虚假宣传的情况，违反了《中华人民共和国广告法》，消费者可向市场监管部门投诉，要求依法处理。依据《中华人民共和国广告法》第4条，“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”

4. 仲裁与诉讼程序：若协商不成，消费者可以选择向人民法院提起诉讼或提交至消费者协会进行调解，甚至通过仲裁机构解决争议。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

5. 行政监管与处罚：教育机构如违反相关法律法规，教育行政部门有权对其进行行政处罚，包括但不限于罚款、吊销许可证等。依据《中华人民共和国民办教育促进法》第62条，“民办学校有下列行为之一的，由县级以上人民政府教育行政部门或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）擅自分立、合并民办学校的；（二）擅自改变民办学校名称、层次、类别和举办者的；（三）发布虚假招生简章或者广告，骗取钱财的；（四）非法颁发或者伪造学历证书、结业证书、培训证书、职业资格证书的；（五）管理混乱严重影响教育教学，产生恶劣社会影响的；（六）提交虚假证明文件或者采取其他欺诈手段隐瞒重要事实骗取办学许可证的；（七）出租、出借办学许可证的；（八）恶意终止办学、抽逃资金或者挪用办学经费的。”

总结：面对教育机构拒退学费的情况，学员可以通过法律途径维护自身权益，包括解除合同、寻求消费者权益保护、投诉虚假宣传以及通过仲裁或诉讼解决问题。同时，相关监管部门也会对违规行为进行处罚。