问 教育机构停学退费规定？

用户想了解在教育机构因故停学时，如何退费的具体规定，包括适用条件、退款计算方式、处理流程、责任归属及可能的法律救济途径。

首先，从法律视角分析，教育服务合同是双方权利义务的基础。停学退费问题主要涉及合同法和相关教育部门规章。以下是五个关键方面的解析：

1. 合同条款的解释：根据《中华人民共和国合同法》第60条，双方应全面履行合同义务。停学情况下，首先查看合同中关于停学、退费的具体约定。若无明确约定，《合同法》第263条规定，服务未完成应按实际完成比例支付费用，为退费提供一般性指导。

2. 不可抗力与情势变迁：《民法典》第533条规定了情势变迁原则，如疫情等不可预见因素导致教育机构无法提供服务，双方可协商调整或解除合同，合理确定退费事宜。不可抗力条款（《民法典》第590条）也可能适用，免除部分或全部责任。

3. 教育部门规定：教育部等发布的《关于进一步规范校外培训机构管理的通知》虽侧重于校外培训，但强调了透明收费和合理退费机制。地方教育局可能有更具体的操作指引，如要求设立专用账户管理学费，保障退费。

4. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》保护学生（或家长）作为消费者的权益，要求经营者提供服务应符合约定，停止服务时应合理退费。第24条规定，经营者不得无理拒绝消费者合理的退货、退款要求。

5. 争议解决：当双方就退费事宜无法达成一致时，《民事诉讼法》和《仲裁法》提供了诉讼或仲裁的解决途径。消费者亦可通过消费者协会或市场监督管理部门投诉，寻求调解。

法律依据原文示例：“《中华人民共和国民法典》第五百三十三条规定，合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。”

总结而言，教育机构停学退费应遵循合同约定，考虑不可抗力或情势变迁的影响，且需符合教育与消费者保护的相关法规。遇到争议时，通过协商、投诉乃至法律程序解决，确保合法权益得到保护。