问 机构学校退费标准？

用户希望了解当需要从教育机构或学校申请退款时，相关的退费标准及政策规定。以下将从五个方面详细解析这一法律问题：

1. 合同约定优先原则：根据《中华人民共和国民法典》第577条，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。在教育服务合同中，双方事先约定的退费条款具有法律效力，除非该条款违反法律法规强制性规定。
2. 法定退费情形：《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第四十五条规定，民办学校收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示；未经备案公示的收费项目，不得向学生收取。若学校存在违规收费行为，学员有权要求退还多收部分。
3. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着如果教育服务达不到约定标准，消费者可主张退费。
4. 行政监管与投诉渠道：《教育部办公厅关于进一步做好校外培训机构治理工作的通知》（教基厅〔2018〕1号）指出，各地要建立完善校外培训市场监督机制，畅通举报投诉渠道，依法查处违法违规行为。学生或家长可通过正规途径反映问题，寻求解决。
5. 诉讼时效与举证责任：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。同时，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十一条规定了谁主张谁举证的原则，在退费纠纷中，原告需提供相关证据证明其主张。

综上所述，处理教育机构退费问题时应首先查看双方签订的具体协议内容，同时结合国家法律法规及地方性政策进行综合判断。如遇争议，建议及时咨询专业律师并通过合法途径维护自身权益。