问 疫情扬州培训机构退费？

用户提出的“疫情扬州培训机构退费”问题，实质上是在询问因疫情导致无法正常提供或接受教育培训服务时，培训机构是否应退还已收取的培训费用，以及具体的法律依据和操作流程。以下是从资深高级律师的角度，基于中国现行法律法规，对这一问题进行的分析：

1. 合同法与民法典规定：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定，“因不可抗力致使不能实现合同目的”，当事人可以解除合同。疫情作为突发公共卫生事件，通常被认定为不可抗力因素，这为要求退费提供了法律基础。

2. 教育部门指导意见：教育部等六部门发布的《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间学生资助工作的通知》中提到，对于因疫情导致无法正常开展线下教学的培训机构，应当合理调整教学计划，必要时可采取线上教学等方式，确保教学质量和学生权益。若线上教学无法实施或学生不同意，应按照实际情况退还相应费用。

3. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在疫情期间，如果培训机构无法按原定方式提供服务，消费者有权要求退款。

4. 公平原则：在处理此类纠纷时，还应遵循公平原则，考虑到双方的实际损失和责任。如果培训机构已经为课程做了大量前期准备，且提供了替代方案，退款金额可能需要扣除一定比例的成本。

5. 协商解决优先：在法律途径之前，双方应尝试通过友好协商解决问题。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条，当事人可以通过调解、和解等方式解决纠纷，减少不必要的诉讼成本和时间消耗。

综上所述，因疫情导致的培训服务中断，消费者有权要求培训机构退还部分或全部费用，具体退款比例需考虑培训机构的前期投入及替代方案的有效性。建议双方首先尝试协商解决，若协商不成，可依据相关法律法规维护自身权益。

最后，对于用户而言，在面对此类情况时，保留好所有相关的缴费凭证、合同协议及沟通记录，将有利于在法律程序中维护自己的合法权益。同时，及时关注当地教育部门及市场监管部门发布的最新指导政策，有助于更准确地了解自身的权利和义务。