问 湖南教育机构不退费？

用户提出的问题是关于湖南地区的教育机构在收取学费后，未能按照约定提供服务而拒绝退还学费的情况。用户想要了解的是，在这种情况下，他们是否有权要求退款，以及如何通过法律途径解决这一问题。

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）第53条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

其次，根据《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”）第577条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第三，根据《中华人民共和国合同法》（以下简称“合同法”）第107条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第四，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

第五，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

综上所述，如果教育机构未能按照约定提供服务，用户有权要求退款。在这种情况下，用户可以通过向消费者协会投诉、向人民法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。同时，如果教育机构存在欺诈行为，用户还可以要求三倍赔偿。

总结：根据中国的相关法律规定，教育机构在收取学费后，未能按照约定提供服务而拒绝退还学费的情况，用户有权要求退款，并可以通过法律途径维护自己的合法权益。