问 机构没有及时退费找谁？

用户的问题是关于在机构未按时退还费用的情况下，应向哪个部门或机构寻求帮助和解决途径。他们希望了解具体的法律依据和可行的解决步骤。

1. 确定管辖权：首先需要明确的是，当遇到此类问题时，应当根据机构所在地或合同签订地向当地消费者协会、工商行政管理部门或者人民法院提起投诉或诉讼。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

2. 证据收集：在正式投诉或诉讼之前，必须准备好所有相关证据材料，包括但不限于服务合同、支付凭证、沟通记录等，以便证明自己的合法权益受到了侵害。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条：“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”

3. 选择合适的法律途径：如果通过与机构直接沟通无法解决问题，可以考虑向消费者协会投诉，或者向人民法院提起民事诉讼。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条：“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。”

4. 注意时效性：对于民事诉讼，应注意诉讼时效的规定，一般为三年，自权利受到损害之日起计算。依据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。”

5. 法律援助：对于经济困难的消费者，可申请法律援助，获得免费的法律咨询和服务。依据《中华人民共和国法律援助条例》第十条：“公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：（一）依法请求国家赔偿的；（二）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；（三）请求发给抚恤金、救济金的；（四）请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；（五）请求支付劳动报酬的；（六）主张因见义勇为行为产生的民事权益的。”

综上所述，面对机构未及时退费的情况，消费者可以通过多种合法途径维护自身权益，同时应注意收集证据并遵循相应的法律程序。