问 机构退费是什么纠纷？

用户可能在咨询关于机构退费方面的法律纠纷，想知道在何种情况下可以合法要求退款，如何维护自身权益，以及机构应遵循哪些法律规定。从法律角度看，这个问题涉及到合同法、消费者权益保护法和商业特许经营等相关法规。

1. 合同法：如果用户与机构签订了服务协议，协议中应明确约定服务内容、费用及退费条款。如机构未履行合同义务或违反协议，用户有权依据《合同法》第94条要求解除合同并主张退费。

2. 消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》第7条，消费者享有公平交易权，如果机构提供的服务存在欺诈、虚假宣传等行为，用户有权要求退费。第55条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则无效。

3. 商业特许经营：如机构属于特许经营，用户应参考《商业特许经营管理条例》。特许人未按约定提供支持导致无法经营，特许人应当承担相应责任，包括退费。

4. 退费时间限制：用户需注意退费请求应在合理期限内提出，一般不超过服务结束后的一段时间，具体期限可参照《消费者权益保护法》第55条。

5. 证据收集：用户在维权过程中，需保留相关交易记录、聊天记录、发票等证据，以便在法律诉讼中证明自己的权益受损。

总结来说，用户在遭遇机构退费纠纷时，应首先查看合同条款，然后根据相关法律法规，结合实际情况，合理维护自己的合法权益。同时，及时收集证据，确保在法律程序中有充分的支撑。