问 机构协商退费合法吗？

用户想了解的是，在中国境内，教育或培训机构与学员之间就未履行的服务进行退费协商是否合法，以及如何确保这种协商在法律框架内进行。

从资深高级律师的角度分析：

1. 合法性确认：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条的规定，“当事人协商一致，可以解除合同。”因此，教育或培训机构与学员协商解除合同并退还费用是完全合法的行为。只要双方达成一致意见，即可按照协议内容执行。

2. 公平原则：根据《消费者权益保护法》第二十六条，任何退费协议应当遵循公平原则，不得含有对消费者不公平、不合理的条款。这意味着，如果一方利用优势地位强迫另一方接受不合理条件，则该协议可能无效。

3. 证据保留：根据《合同法》第九十七条，“合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。”因此，在协商过程中，双方应保存好相关证据材料，包括但不限于书面协议、电子邮件往来记录等，以便日后发生争议时作为依据。

4. 退款比例计算：具体到退款金额上，《民法典》并未明确规定统一标准，但通常情况下，应扣除已提供服务部分的价值后将剩余款项退还给消费者。同时，《教育法》等相关法律法规也可能对特定领域内的退费规则作出特别规定。

5. 争议解决机制：如果双方无法就退费事宜达成一致，可依据《仲裁法》选择通过仲裁方式解决争议；或者向人民法院提起诉讼。此外，《消费者权益保护法》还赋予了消费者协会调解此类纠纷的权利。

综上所述，机构与学员间关于退费的协商是合法且受法律保护的，关键在于双方需确保整个过程符合法律规定，并妥善保管相关证据。