问 培训机构新规 退费？

用户希望了解培训机构的新规中关于退费的具体规定，以及在什么情况下可以申请退费。

法律分析

1. 合同法适用：根据《中华人民共和国合同法》第60条和第94条，合同双方应当按照约定履行自己的义务。如果培训机构未能履行合同约定的服务内容，学员有权要求解除合同并退还已支付的费用。具体条款如下：

   • 第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”
   • 第94条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”

2. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条，消费者享有退换货的权利。如果培训机构提供的服务不符合约定，消费者可以要求退款。具体条款如下：

   • 第24条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
   • 第25条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”

3. 教育培训行业特定规定：根据《教育部办公厅关于进一步规范校外培训机构管理工作的通知》（教基厅〔2018〕6号），培训机构应当建立健全退费机制，明确退费标准和流程。具体条款如下：

   • “培训机构应当建立健全退费机制，明确退费标准和流程，确保学员合法权益不受侵害。”

4. 广告法：根据《中华人民共和国广告法》第4条和第28条，培训机构在宣传时不得进行虚假或者引人误解的宣传，否则将承担相应的法律责任。具体条款如下：

   • 第4条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”
   • 第28条：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。”

5. 行政法规：根据《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第42条，民办学校应当依法建立财务、会计制度和资产管理制度，并按照国家有关规定设置会计账簿。具体条款如下：

   • 第42条：“民办学校应当依法建立财务、会计制度和资产管理制度，并按照国家有关规定设置会计账簿。”

总结

综上所述，用户在遇到培训机构未能履行合同义务或提供不符合约定的服务时，可以根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《教育部办公厅关于进一步规范校外培训机构管理工作的通知》等相关法律法规，要求培训机构退还费用。同时，用户应保留相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自己的合法权益。