问 弘新机构不退费？

用户希望了解弘新机构不退费的情况是否合法，以及如何通过法律途径解决这一问题。从资深高级律师的角度来看，分析此问题可以从合同条款、服务履行情况、消费者权益保护法、民事诉讼程序以及相关证据准备五个方面进行。

1. 合同条款：首先需要审查双方签订的服务协议或合同中关于费用退还的具体规定。根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果合同中明确约定了退款条件及流程，则应依据合同执行。

2. 服务履行情况：评估弘新机构提供的服务是否达到了合同约定的标准。若存在服务质量不合格或者未按承诺提供服务的情形，《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”据此，消费者有权要求退款。

3. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”如果能够证明弘新机构存在欺诈性行为，那么不仅可以要求全额退款，还可以主张额外赔偿。

4. 民事诉讼程序：当协商无果时，可通过提起民事诉讼来维护自身权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条：“起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”确保材料齐全后向法院提交诉状。

5. 证据准备：在准备诉讼过程中，需收集并妥善保存所有相关证据，包括但不限于合同文本、支付凭证、沟通记录等，以证明对方违约的事实。这将有助于法庭做出有利于己方的判决。

综上所述，面对弘新机构拒绝退款的情况，首先要基于合同内容判断是否有权要求退款，其次考虑是否可以通过消费者权益保护途径获得支持，必要时可采取法律手段维护自身合法权益。同时，充分准备证据材料对于成功维权至关重要。