问 外教机构不退费？

用户提出的问题主要涉及外教机构拒绝退还费用的情况，希望了解在法律上是否有权要求退款及如何维权。

法律分析：

1. 合同法中的违约责任：根据《中华人民共和国合同法》第107条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果外教机构未能按照合同约定提供服务，用户有权要求其承担相应的违约责任，包括但不限于退款。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”如果外教机构提供的服务不符合合同约定或存在质量问题，消费者有权要求退款。

3. 预付款的特殊保护：根据《消费者权益保护法》第53条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”如果用户是通过预付款的方式支付费用，而外教机构未能按约提供服务，用户有权要求退还预付款及相应利息。

4. 争议解决机制：《消费者权益保护法》第39条指出：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”用户可以通过上述多种途径维护自己的合法权益。

5. 证据收集与保存：在维权过程中，收集和保存相关证据至关重要，包括但不限于合同文本、付款凭证、沟通记录等，这些证据将有助于证明外教机构未按约定履行义务的事实，为后续的法律行动提供支持。

综上所述，用户在外教机构不退费的情况下，享有法律赋予的权利，可通过多种途径维护自身权益。建议首先尝试与外教机构协商解决，若协商不成，可进一步采取法律手段。