问 教育机构突然停止退费？

用户询问的是关于教育机构在未完成服务的情况下，突然停止退费的行为是否合法，以及在这种情况下用户有哪些法律权利可以保护自己。

首先，根据《中华人民共和国民法典》第499条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，如果教育机构没有按照合同约定提供服务或未能达到承诺的教学效果，用户有权要求退款。

其次，依据《消费者权益保护法》第24条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

1. 合同法视角：依据《民法典》第五百六十三条，若教育机构无法继续提供服务，导致合同目的无法实现，用户有权请求解除合同并要求退还已支付但未享受的服务费用。

2. 消费者权益保护法视角：根据《消费者权益保护法》第二十六条，教育机构单方面制定的不公平条款无效，若其拒绝合理退款请求，侵犯了消费者的公平交易权。

3. 服务质量问题：《消费者权益保护法》第二十四条明确规定了消费者在商品或服务不符合质量要求时的权利，这同样适用于教育培训服务。

4. 合同解除与退款程序：《民法典》第五百六十五条指出，合同解除应通知对方，对方对解除有异议的，任何一方均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。这意味着，如果教育机构拒绝退款，用户可以通过法律途径解决。

5. 证据收集：在维权过程中，用户需要保存好所有相关的合同、付款凭证以及与教育机构沟通的记录，作为主张自身权利的重要证据。

综上所述，教育机构无正当理由拒绝退款是违反相关法律法规的行为。用户应积极收集证据，通过合法途径维护自己的合法权益。