问 教育机构退费无合同？

用户的问题主要聚焦在没有书面合同的情况下，如何保障在教育机构的退费权益。他希望了解在无合同情况下，法律对于消费者退费权利的支持，以及可能需要采取的解决途径。

一、口头约定同样具有法律效力：根据《民法典》第四百六十九条的规定，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”因此，即使没有签订书面合同，但只要双方就教育培训服务达成一致，就构成了有效的口头合同。

二、消费者权益保护：《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这为消费者在不满意服务时提供了退费的权利。

三、预付款监管：《关于加强预付式消费管理的意见》指出，对预付费模式下的消费，应严格资金管理，保护消费者权益。若教育机构无法提供相应服务，理论上应当退还预付款项。

四、举证责任：在无书面证据的情况下，消费者需提供能证明存在交易关系及服务质量的相关证据，如转账记录、聊天记录、课程截图等，这在《民事诉讼法》第六十三条规定中有所体现，即“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”

五、投诉与调解：遇到此类问题，消费者可向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求第三方协助调解。如调解无效，可通过司法途径解决，依据《民事诉讼法》第一百二十条，公民、法人或者其他组织可以作为民事诉讼的原告。

总结来说，在无书面合同的情况下，消费者仍可根据口头约定和法律规定维护自己的退费权益，关键在于收集并保留好相关证据，必要时借助消费者组织或法律途径解决纠纷。