问 上门早教机构不退费？

用户提出的问题核心在于：当上门早教机构拒绝退还费用时，用户希望通过法律途径寻求解决。

从资深高级律师的角度，我将从以下五个方面对您的法律问题进行深入分析：

1. 合同法视角： 根据《中华人民共和国民法典》第469条，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”若双方已通过任何形式达成服务协议，则应视为有效合同。若服务未完全履行且无正当理由，消费者有权要求退款。依据《民法典》第577条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条明确规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”第24条进一步规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，如果上门早教服务存在质量问题或未按约定提供服务，消费者有权要求退款。

3. 格式条款限制： 根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”若该机构提供的格式合同中包含不公平的条款，如“不退费”等，可能被视为无效。依据《民法典》第497条，“有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”

4. 证据收集： 用户需保存所有与早教服务相关的合同、付款凭证、沟通记录等，作为主张权利的重要证据。《中华人民共和国民事诉讼法》第63条规定，“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”

5. 司法救济途径： 若协商无果，消费者可向消费者协会投诉，或直接向人民法院提起民事诉讼，要求退还费用并赔偿损失。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

综上所述，面对上门早教机构拒绝退款的情况，消费者可通过法律手段维护自身合法权益。建议首先尝试与机构协商解决，若协商不成，则应积极搜集相关证据，必要时寻求法律援助。