问 包过机构拖延退费？

用户希望了解当“包过”培训机构未能兑现承诺且拖延退费时，学员或家长应如何维权及具体的法律依据。

从法律的角度分析：

1. 合同法与民法典：根据《中华人民共和国合同法》第60条及《中华人民共和国民法典》第577条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，以及“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。因此，如果“包过”教育机构未按约定履行义务，则学员或家长有权要求其退还相应费用并承担违约责任。
2. 消费者权益保护法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第55条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”、“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失”。若该机构存在虚假宣传行为，学员或家长可主张惩罚性赔偿。
3. 教育法：《中华人民共和国教育法》第28条明确规定了学校及其他教育机构的权利与义务，“不得以营利为目的”。而部分“包过”培训项目可能涉嫌违反此规定，学员或家长可通过举报投诉等方式维护自身权益。
4. 广告法：根据《中华人民共和国广告法》第24条，“教育培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”。因此，对于此类虚假广告，学员或家长也可以向工商行政管理部门进行举报。
5. 诉讼途径：如上述方法均无法解决问题，学员或家长还可以选择向人民法院提起民事诉讼，请求法院判决教育机构返还学费并赔偿损失。根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，公民、法人或者其他组织认为自己的民事权益受到侵害或者与他人发生争议时，有权向人民法院起诉。

综上所述，面对“包过”培训机构的违约行为，学员或家长不仅可以通过协商解决，还能够运用多种法律手段维护自身合法权益。建议收集相关证据材料，如合同文本、付款凭证、沟通记录等，以便于在维权过程中占据主动地位。