问 教育机构收退费制度？

用户提出的关于教育机构收退费制度的问题，主要关注的是在教育培训服务中，对于学费收取及退费的相关法律规定。作为资深律师，我将从五个方面进行深入分析：教育培训合同的成立与履行、退费条件和程序、违约责任、消费者权益保护以及最新法律法规的应用。

1. 教育培训合同的成立与履行：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十四条的规定，“婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本编规定。” 第四百九十条则指出，“当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。” 因此，教育机构与学生之间的教育培训合同，只要双方达成一致意见并签字或盖章即为有效，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。

2. 退费条件和程序：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。” 对于教育培训服务，虽不属于上述无理由退货范围，但《民法典》第五百六十三条同样规定了“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。” 因此，若教育机构存在违约行为或不可抗力因素导致合同无法继续履行，学员有权要求退费。

3. 违约责任：《民法典》第五百七十七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 若教育机构未按约定提供培训服务，则需承担相应的违约责任，包括但不限于退还已缴纳费用、支付违约金等。

4. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》第十条强调，“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。” 当教育机构违反相关规定，损害了消费者的合法权益时，消费者可向工商行政管理部门投诉，或依法提起诉讼，要求赔偿。

5. 最新法律法规的应用：2021年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》对教育培训合同的具体条款进行了详细规定，其中关于教育培训合同的效力认定、违约责任追究等内容，为解决相关纠纷提供了明确的法律依据。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也对教育培训服务中的消费者权益保护作出了具体规定，确保了消费者的合法权益得到充分保障。 综上所述，教育机构收退费制度涉及教育培训合同的成立与履行、退费条件和程序、违约责任、消费者权益保护等多个方面。学员在遇到退费问题时，应首先依据合同条款判断是否存在违约情形，其次可依据《民法典》第五百六十三条、第五百七十七条及《消费者权益保护法》第十条等法律法规主张权利。