问 机构不排课主动退费？

用户问题概述：用户咨询在教育培训机构未安排课程且主动提出退费的情况下，其法律权益如何保障，涉及哪些法律规定，应遵循何种退费流程，可能面临的法律纠纷及解决途径，以及如何依据最新、完整的中国法律法规进行有效维权。

资深高级律师角度分析：

1. 合同关系与退费依据：用户与教育培训机构之间形成服务合同关系，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条：“依法成立的合同，受法律保护。”用户有权要求机构履行约定的授课义务。若机构未能按约排课，依据《民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”用户有权主张解除合同并要求退还相应费用。

2. 退费流程与举证责任：在主张退费时，用户应按照双方签订的服务合同或机构公示的退费政策进行操作。若无明确规定，可参照《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”用户需留存缴费凭证、合同文本、沟通记录等证据，以证明机构未履行授课义务的事实。

3. 可能的法律纠纷与解决途径：可能出现的纠纷包括退款金额计算争议、退款时限争议等。用户可先与机构协商解决（《消费者权益保护法》第三十九条），如协商不成，可向消费者协会投诉（同法第三十四条），或向人民法院提起诉讼（同法第四十条）。此外，《在线旅游经营服务管理暂行规定》（文旅部令第4号）第二十条也规定了在线纠纷解决机制，对于线上交易的教育培训服务，用户可选择相关平台进行投诉。

4. 行政监管与法律责任：教育培训机构违反《民办教育促进法》《教育法》等相关规定，未按约定提供服务的，用户可向教育行政部门投诉（《民办教育促进法》第六十二条），由行政部门对其违法行为进行查处。同时，根据《消费者权益保护法》第五十六条，市场监管部门可视情节对违法机构处以警告、罚款、吊销营业执照等处罚。

5. 消费者权益保护与公益诉讼：在大规模退费纠纷中，根据《消费者权益保护法》第四十七条，省级以上消费者协会可在必要时提起公益诉讼，维护众多不特定消费者的合法权益。用户可关注相关动态，积极参与，共同推动问题解决。

总结：用户在教育培训机构未排课主动退费的情形下，应依据《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，明确自身合同权益，妥善留存证据，通过协商、投诉、诉讼等途径主张退费，同时可借助行政监管力量及消费者组织的公益诉讼，全面、有效地维护自身合法权益。