问 机构怎么让家长退费？

用户想知道如何在合法合规的前提下，让已报名教育机构但不满意服务或课程的家长退费。他们希望从合同法、消费者权益保护法、广告法等五个法律角度寻求解决方案。以下是资深高级律师的详细分析：

1. 合同法：如果家长与机构签订了服务协议，且协议中对退费条款有明确约定，应按照合同执行。如《合同法》第60条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”若机构违反了合同约定，家长有权要求退费。

2. 消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》第7条，消费者享有公平交易的权利，如果机构的服务质量不符合约定或存在欺诈行为，家长有权要求退费。第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”

3. 广告法：如果机构的宣传与实际不符，误导了家长，根据《广告法》第37条，家长可依法主张退费。同时，如果机构发布虚假广告，构成欺诈，家长有权依据《消费者权益保护法》追究责任。

4. 教育法：对于教育机构，可能还需参照《教育法》和相关行业规定，如培训机构的准入标准、服务规范等，看是否违反了相关规定，从而影响到家长的退费请求。

5. 行政法规：各地可能还有针对教育培训行业的具体行政规定，比如《民办教育促进法》等，家长应了解并咨询当地教育行政部门的政策。

总结来说，家长在诉求退费时，首先需确认合同约定及法律法规支持，同时收集证据，如合同、付款凭证、服务质量证明等，必要时寻求法律援助，维护自身合法权益。