问 企业培训机构退费规定？

用户询问的是关于企业培训机构退费的相关规定，希望了解在何种情况下，学员有权要求退款，以及退款的具体流程和法律规定。

一、合同约定层面：根据《合同法》第60条和94条的规定，学员与企业培训机构签订的培训服务合同，双方应按照约定履行义务。若培训机构未按约定提供服务或提供的服务质量不符合约定，学员有权解除合同并请求退款。

二、消费者权益保护层面：依据《消费者权益保护法》第53条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任。因此，当培训服务存在问题影响到学员权益时，学员可以主张退款。

三、教育服务特殊规定：尽管企业培训不直接适用《民办教育促进法》，但参照《民促法》第十九条精神，教育服务应当保证质量，如因培训机构原因导致不能继续提供服务，学员有权要求退还剩余费用。

四、格式条款审查：对于培训机构预先设定的退费条款，若其排除或者限制了学员的主要权利，根据《合同法》第40条，该条款可能无效。学员有权对不合理、不公平的退费条款提出异议并寻求法律救济。

五、行政部门监管：各地教育部门或市场监管部门针对培训行业可能会出台具体管理规定，如《北京市校外培训机构预收费管理办法（试行）》等，这些地方性法规往往对企业培训机构的退费标准和程序做出明确规定。

综上所述，学员能否成功要求企业培训机构退款，主要取决于合同约定、服务质量问题、格式条款效力以及相关法律法规的具体规定。在实际操作中，学员需收集并保存好相关证据，依法理性维权。同时，我国法律体系正不断健全完善对教育培训行业的监管，力求在保障消费者权益的同时推动行业健康发展。