用户的问题主要关注的是在服务合同中，当服务机构需要向用户进行退款时，应如何进行合法、合理的操作以及可能涉及的法律责任。作为一名资深高级律师，我将从五个方面对这个问题进行详细的法律解析。
首先，合同基础：根据《中华人民共和国合同法》（以下简称“《合同法》”）第60条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。若服务机构未能按约提供服务，则有责任退还相应费用。
其次，违约责任：如服务机构违约，根据《合同法》第107条，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果退款事宜未在合同中明确约定，可参照相关法律规定或行业惯例处理。
再次，退款程序：依据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
第四，举证责任：根据《民事诉讼法》第64条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。用户在申请退款时，需提供未能享受服务的相关证明材料。
最后，争议解决：若双方就退款事宜产生纠纷，可优先通过协商解决；协商不成的，可依据《仲裁法》申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。
总结来说，服务机构退费应基于合同约定及法律规定，充分保障消费者的合法权益，而用户也需保留好相关证据以便维护自身利益。在整个过程中，尊重契约精神、依法行事是关键。
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